刘强东的理想国与天花板
2014-07-08 15:56:36   来源：河南财经网    点击：

奉行极简主义的刘强东想把京东打造成一个他的理想国—一个没有潜规则和官僚主义，只有速度、效率和正确价值观的公司。

所有人都在看着他，想看到他放声大笑或是泪流满面，但是都没有等到。

2014年5月22日的纽约时代广场属于刘强东。他和他的京东在十年征程之后终于登上了纳斯达克市场。那一天，他站在无数写满“JD”的电子广告牌下，以一个可称 优雅的笑容，结束了整个仪式。这位两年前还被称为野蛮人的创业者完成了中国民营企业迄今为止在美最大的一单IPO。

来自刘强东老家宿迁的一名记者以这样一句话来表达家乡人对其的崇拜，他说，“在宿迁，自古到今只出过两名伟人，一位是项羽，一位是刘强东。”考虑到另一位伟人乌江自刎的结局，刘强东开玩笑说，“你这句话说得我脊背发凉。”全场大笑。

“你能想象刘强东现在居然会讲笑话和调侃媒体吗？”一位京东高层人士毫不掩饰自己听到这句玩笑话的惊讶。对于刘强东的同事和他的对手而言，这是一个时刻紧绷着的人。这种紧张感甚至可以一瞬间在整间会议室，甚至整个公司弥漫开来。

紧张、强势、霸道、一切尽在掌控—刘强东告诉《财经》(博客,微博)记者，这就是他身上所背负的最大误解—事实上，他认为自己是一个有趣、简单、透明的人。

过去的经历证明了刘强东在商业上的成功，但是人们对于刘强东这个人，他的性情与信念，他对商业、社会、管理和人的看法，知之甚少，甚至颇多误解，人们总是关注他做了什么而不是想了什么。这很大原因和他的外在形象有关：

一直以来，刘强东对竞争对手过强的攻击性，对在乎的人表现出的过度保护欲，对于公司中层极端的苛刻，对基层员工过度的关怀以及对贪腐、低效表现出的零容忍度。都在向外界展现他性格中极端的一面。

过往中国最成功的企业家，往往对复杂环境的把控超乎常人，他们善于与各方博弈和处理政商关系，他们因为复杂而成功。而刘强东是个异数，在t他身上体现了一种罕见的“单纯”—你把这种单纯叫做“极端”、“偏执”、“直接”也并无不妥。他会向着一个目的一往无前，没有妥协和迂回；他的目标和方法往往是一致的，对内和对外所体现出的性格也很一致；就连面对情感绯闻时，他的一个辩白也显得那么冲动而幼稚。

但正因为他处在一个高速发展、充分竞争、较少依赖权力和被垄断干预的电商环境中，这个环境允许他将这种简单、直接甚至有些极端的性格发挥到极致，并因此而取得成功。这对刘强东个人来说是个幸运，对于这个时代而言，也有其正面意义。

极端的管理者

2014年4月18日，距离上市一个月。刘强东特意回母校中国人大作了一次公开演讲，在演讲中，他提到三年前公司的一位副总裁因为拿了供应商的一个箱子而被开除。多数人的第一反应是无法相信，有网友在下面留言说：要么是刘强东太虚伪了，要么就是箱子里装满了黄金。很显然，这些网友没有看过下面的故事:

在京东，一位基层员工因为犯了一个小错误不承认，直接被开除，上司连带降薪降职；一名员工拿回扣，被送进了公安局，损失由他的上级承担；一位副总裁迟到让秘书帮着打卡，被开除。早年，刘强东会仅仅因为一个贪腐的传言而开除一名员工或是整个部门。

一个成熟的企业，对于员工所犯下的错误，有很多办法来解决，但是刘强东往往选择最极端、最激烈的那一种。

在京东以复合增长率超过100%的速度连续增长的多年间，刘强东对于公司的效率和高管的执行力有着极端苛刻的要求，他难以容忍任何的妥协、推脱和拒绝。在京东每个月的经营沟通会上，他要求高管们不许谈成绩，只许说问题。

在批评员工的时候，刘强东有时候就像一名严厉的父亲在指责做错事的儿子，如果对方此时还到处找借口或是言辞闪烁，那糟糕了，他会像连珠炮一样地逼问：“为什么没有做到？”“你觉得自己称职吗？” 但刘本人似乎并不认为这是一种批评，他说，“我从没批评过任何高管，但是所有高管加入京东后，大概一个月，你就会发现这个高管跟我一样。”

“在很长一段时间内，京东都是一家完全没有妥协的公司。”一位接近刘强东的人士告诉《财经》记者。刘强东几乎没有经历过职场，所以他不知道在职场需要妥协，他也没有经历过潜规则，所以他根本不接受潜规则。

“眼里只有自己的目标，却看不到别人的欲望。”上述人士感叹。这种管理洁癖让刘强东看上去有点不通人性。京东早期阶段刘强东甚至不允许高管坐在一起吃饭，理由是防止出现小团体。

刘强东22岁开始创业，人生中唯一的职场经历是第一次创业失败后在日企工作过两年，而他学会的道理之一就是：“日语里没有误差这个词，只有对和错。工作里错了一点你就走人。”后来他还把当时在日企的直接上司严晓青招进了京东，成为了公司第一个副总裁。

批评者指出，刘强东把自己的生活划分为很多部分，留下反差巨大的个性。对待中层，他过度严苛，但是在基层员工面前，他举止得体、平易近人，他总是单独和他们见面，在和基层员工吃饭时的表现总是令人愉悦，他乐于听取并迅速解决他们的意见和问题，并且给出高于市场行情10%的工资。

一位早年从京东离职的高层人士告诉《财经》记者，刘强东其实很容易被贫穷和忠诚所打动，只有极少数了解刘强东的人深知他内心一直有一个很柔软的地方，就是对家和家庭的渴望。

今年春节前，刘强东群发邮件给员工，讲述他看到的一篇留守儿童无法回家的报道。在这封不足100字的邮件中，他用了35个感叹号来表达内心的情绪激动。“实在无法自制，正在吃饭还忍不住泪流满面，我从不相信眼泪，更一度视男人掉泪为懦夫！！！可是……”最后，他要求员工把家乡的孩子接到身边，并 给每个孩子3000元的补贴，即使增加的这几千万元费用几乎是京东一年的利润。

京东集团副总裁徐雷描述刘强东在商业上的作为始终是“All in ,or nothing”，成王败寇。他很讨厌圈子，也讨厌与权贵资本打交道，他对弱者的同情、对垄断的抗争，又带点理想主义色彩。

理想国与天花板

在过去十年间，中国电商行业一直处于高速发展期，政府管制极少，而扶持较多。这使得刘强东所处的创业环境相对其他知名企业家而言，是较为单纯的。他既没有马云那么多的负担—复杂的政府和股权关系、大量的卖家情绪，也不像李彦宏的搜索业务涉及到政治敏感和虚假广告，更没有像马化腾那样经历过垄断势力（运营商）所带来的封杀，他面对的几乎都是纯商业的挑战。

另一方面，一直以来，京东的金字塔尖上始终只有刘强东一人，没有其他合伙人，也就缺乏相同重量级的制衡。所以当他一个人带领着一家公司连续七年以100%的速度增长时，这很可怕，就像他以前是背着一袋米在奔跑，而后来则背着一座山。

上述离职高层人士告诉《财经》记者，京东虽然在自营B2C上是第一，却始终面临苏宁和阿里的围剿，这使得刘强东既有第一的骄傲，又有尚未完全成为第一的压迫感，年年如此。