（12月18-19日）转型升级课程：有效流程管理，追求企业再造
2014-11-27 17:12:42   来源：昆山台协    点击：

主办单位：昆山市台办、台湾电电公会、台协会

时间与讲题：2014年 12月18 -19日(四 & 五） 9:00—16:00     有效流程管理，追求企业再造

地    点：昆山台协大厦8楼  （昆山市前进东路399号  T:0512-55215076/7）

授课对象：企业主管、厂长、生产等部门干部

讲    师：陈昌明  台湾生产管理专家

课程大纲：（2天）

一、企业流程及流程管理的内涵

流程的基本架构，流程管理的内涵

二、企业战略目标及KPI与流程管理的关联性

经营管理系统的垂直整合关联图，整体战略图、KPI及行动计划，流程管理的层次

三、流程管理优化工具教导及项目实作

作业流程现况分析---工具介绍与演练，C & E Matrix工具---选择关键目标流程，Process Mapping（流程地图），Value Stream Mapping（价值流程图），找出流程的关键问题及真因---工具介绍与演练a.  Enhanced fish-bone diagram（加强式鱼骨图）

b.  C & E Matrix再使用---寻找关键真因，作业流程改善---消除无效作业，强化增值（Value Added）服务---工具介绍与演练a.  E.S.I.A.---优化流程方法b.  PERT & CPM（计划评核法及要径法），作业流程管制---管制重点设立及KPI指标考核

四、流程管理的成功关键因素

五、个自选定流程的讨论及总结

课程效益：

透过战略目标及年度运营计划的分析，寻找「关键流程」，追求关键作业的优化，即可达成年度关键目标。能充分了解以「顾客需求」为导向的流程管理作业方式，并能运用及设计在工作流程中。全面认识企业流程管理的层次：「策略流程」、「营运流程」、「人员流程」以及它们在企业运营中的定位及关联。

能掌握到流程再设计及优化的「系统化逻辑分析工具」，以公司现行运作的流程为实例，显现分析工具的效用。发掘流程低效的「真因」，消除无效的作业，并强化「增值」(Value-Added)的服务。缩短流程作业「时效」，提升流程反应速度，增进顾客满意程度。

为提升作业流程执行质量，设立「关键管制重点」，能迅速反应执行中异常发生的警讯。运用流程的关键指针(KPI)的达成状况，能掌握及创造流程的绩效。

注意事项 ：

（1）本课程为昆山市委、市政府为帮助台资企业应对金融危机，推进企业转型升级的举措之一，故课程费用全免，并提供免费午餐。本课程为两天连续课程。

（2）可登陆昆山运筹网线上浏览： https://www.ksyunchou.com   右侧最新活动处

或登录昆山台协网线上浏览： http://kstba.org/

（3）车辆建议停在太湖路与前进路交叉口时代大厦西侧地面之停车场

台湾区电机电子工业同业公会 苏州（昆山）代表处

2014年11月20日

附件：邀请函原文.doc